Medewerker Beheer ICT Services

Wij zijn GGD GHOR Nederland, de landelijke vereniging van de 25 regionale GGD’en en GHOR-bureaus. Samen met onze leden werken we aan het bewaken, beschermen en bevorderen van de gezondheid en veiligheid van alle inwoners van Nederland. We behartigen de belangen van onze leden, de directeuren publieke gezondheid (DPG’en), richting politiek, overheden, samenwerkingspartners en publiek. We voeren projecten uit die een bijdrage leveren aan een betere publieke gezondheid en veiligheid. Dat doen we in ons uitgebreide netwerk, samen met de overheid, kenniscentra, onderzoeksinstituten en andere belangenorganisaties. Meer lezen over werken bij GGD GHOR Nederland? Kijk dan op https://ggdghor.nl/home/werken-bij/.  

Voor het team Leveren & Ondersteunen zoeken wij een bevlogen Medewerker Beheer ICT Services die met zijn of haar kennis en ervaring binnen het ICT-domein het team komt versterken. Een collega die het leuk vindt om diverse werkzaamheden op te pakken binnen een veelal remote werkomgeving. Als Medewerker Beheer ICT Services heb je een cruciale rol in het zorgen dat IV haar diensten kan leveren aan klanten en gebruikers.

In de functie van Medewerker Beheer ICT Services zorg je voor de uitvoering van werkzaamheden en (deel)projecten voor een optimale kwaliteit van dienstverlening. Je bent nauw betrokken bij het beheren van diverse applicaties, dit doe je onder andere door het oplossen van incidenten, het uitvoeren van (standaard) service requests, het beantwoorden van vragen, het analyseren van problems en het verzorgen van documentatie t.a.v. wijzigingen. Daarnaast zorg je, samen met je collega’s, voor het coördineren van diverse processen en rapporteert hierover aan de coördinator. 

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het managen van beheerprocessen, met name met de focus op Request Management en Assetmanagement. Ook kun je worden ingezet op andere ITIL gerelateerde processen zoals Incident Management. 
• Je deelt kennis met collega’s, maakt werkinstructies en zorgt dat kennisitems up-to-date zijn.
• Je participeert in het P1 Major Incidenten proces, hiervoor ben je bereid bereikbaarheidsdiensten te draaien.
• Je borgt samen met de beheerafdeling het beheer van diverse applicaties.
• Je participeert in diverse projecten en zorgt zelfstandig voor de uitvoering van activiteiten en/of deelprojecten.
• Je maakt analyses en stelt verbetervoorstellen op t.a.v. de inrichting van processen en de uitvoering hiervan.

• Je hebt een HBO werk- en denk niveau en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de rol van Medewerker Beheer ICT Services.
• Je hebt kennis van processen (ITIL/BiSL).
• Ervaring in de zorg is een pré.
• Ervaring in een divers en snel veranderd landschap.
• Je bent communicatief sterk, zelfstandig en doortastend.
• Je bent bekend met Servicemanagementtooling, TOPdesk is een pré.
• Je bent laagdrempelig, toegankelijk en servicegericht. 
• Gestructureerd werken en rapporteren gaat je goed af.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je kunt een VOG overleggen.

Wie ben jij?

• Je beschikt over zeer goede communicatievaardigheden, mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
• Je bent in staat helder en duidelijk te communiceren en bent in staat om (project)medewerkers aan te sturen.
• Je voelt je thuis in een service georiënteerde organisatie.
• Je bent flexibel, stressbestendig en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit.
• Je hebt ervaring met zowel procesmatig als projectmatig werken.
• Werkervaring met een remote werkomgeving in MS teams is een pré.
• Je bent bereid om op kantoor te werken wanneer dit nodig is.

Meer informatie over GGD GHOR Nederland en de diverse projecten is te vinden op www.ggdghor.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je de contactpersoon bovenaan de vacature benaderen. De contactgegevens vind je bovenaan deze vacature. Vertel ons jouw ervaring/visie en solliciteer direct! Jouw motivatie en CV ontvangen we graag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk op de sluitingsdatum.

De vacature wordt tegelijkertijd intern en extern aangeboden. Bij gelijke geschiktheid tussen interne en externe kandidaten krijgen interne kandidaten voorrang. 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.